En Proverbius Asesores Gerenciales Cía. Ltda., nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos, incluyendo el uso de plataformas como WhatsApp, cumpliendo con las normativas legales de Ecuador y estándares internacionales como el GDPR y la CCPA.

 

• Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información:

Datos personales: nombre, correo electrónico, número de teléfono, ocupación, dirección y cualquier información que usted proporcione voluntariamente a través de formularios o comunicación directa.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, fecha y hora de acceso, y páginas visitadas en nuestro sitio web.

Datos financieros: información bancaria utilizada únicamente para transacciones de pago.

Información de mensajería: contenido de los mensajes enviados a través de WhatsApp, incluidos archivos adjuntos, si corresponde.

• Cómo utilizamos su información

La información recopilada se utiliza para:

Proveer nuestros servicios de asesoría gerencial, financiera y contable.

Responder consultas y solicitudes a través de nuestros canales de contacto, incluyendo WhatsApp.

Enviar notificaciones, promociones y actualizaciones relacionadas con nuestros servicios, previa autorización.

Cumplir con obligaciones legales y normativas.

Realizar análisis estadísticos y de comportamiento para mejorar nuestra oferta de servicios.

• Uso de información en WhatsApp

El contacto a través de WhatsApp implica el tratamiento de su número telefónico y cualquier información proporcionada durante la conversación. Este canal se utiliza exclusivamente para:

Responder consultas sobre nuestros servicios.

Brindar información específica relacionada con asesorías o procesos solicitados.

Enviar actualizaciones importantes sobre los servicios contratados.

WhatsApp como plataforma externa: Las comunicaciones están sujetas a las políticas de privacidad de WhatsApp Inc., que incluye el tratamiento y almacenamiento de datos en servidores internacionales.

 

• Consentimiento explícito

Al contactarnos, ya sea a través de formularios, correo electrónico, o WhatsApp, usted acepta que procesemos su información conforme a esta política. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, solicitando la eliminación de sus datos.

• Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger su información, incluyendo: 

Encriptación de datos sensibles.

Acceso restringido solo a personal autorizado.

Auditorías y pruebas regulares de seguridad en nuestros sistemas.

Protección de conversaciones en WhatsApp mediante políticas internas y cuentas verificadas.

• Compartición de información

No compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos: 

Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (p. ej., hosting, análisis, pago).

Obligaciones legales ante autoridades competentes.

Protección de nuestros derechos legales o prevención de fraudes.

Todos los terceros están obligados a garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos.

 

• Derechos de los usuarios

Dependiendo de su ubicación, usted puede ejercer los siguientes derechos:

Acceder a sus datos y solicitar una copia.

Rectificar información incorrecta o incompleta.

Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido).

Restringir u oponerse al procesamiento de sus datos.

Portar sus datos a otro proveedor.

Retirar su consentimiento para el uso de sus datos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@proverbiusag.com.

 

• Retención de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos o según lo exijan las leyes aplicables. Las conversaciones por WhatsApp serán eliminadas una vez cumplidos sus propósitos, salvo disposición legal en contrario.

 

• Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia y analizar el tráfico. Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

 

• Transferencias internacionales de datos

Si sus datos son transferidos fuera de Ecuador, garantizamos su protección mediante acuerdos contractuales o mecanismos reconocidos internacionalmente. Esto incluye el almacenamiento de datos por parte de WhatsApp en servidores internacionales.

 

• Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o normativas legales. Publicaremos cualquier modificación en esta página con la nueva fecha de actualización.

 

• Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos su información, puede contactarnos a través de:

 

Proverbius Asesores Gerenciales Cía. Ltda.

Correo electrónico: info@proverbiusag.com

Teléfono: +593 26025 294

WhatsApp: + 593 999 436814

Dirección: Av. Pio Jaramillo Alvarado, N13-261   Quito – Ecuador.